Det kanalintegreras i varenda buske. Idag hoppar kunder till synes slumpmässigt mellan olika kanaler. Ta exempelvis kunden som börjar på…
”Saving Lives, alleviate suffering” (rädda liv och lindra lidande). Inledningen på Läkare utan gränsers Lab Jam är oerhört stark. Det…
Svensk sjukvård möter inte kravet att sätta patienten i centrum. Detta ger sämre hälsoresultat och onödiga vårdkostnader. Enligt svensk lagstiftning…
Detta inlägg kommer att handla om hur du kan kartlägga, förstå och översätta kundemotioner till innovationsstrategier för tjänsteutveckling. Jag arbetar…
Telia vill vara ett kunddrivet företag som sätter kundens behov i främsta rummet. Efter ett antal tjänstedesignprojekt har de nu…
